En Acqua Tee cada prenda está hecha con intención, a pequeña escala y con procesos conscientes. Queremos que tu experiencia refleje ese mismo cuidado.
Si la prenda que compraste no te quedó bien, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Solo aceptamos cambios de productos:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con su empaque original.
Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes fuera de plazo o productos que no estén en las mismas condiciones en que fueron entregados.
No realizamos devoluciones de dinero ni emitimos notas de crédito.
Envíanos un correo a [email protected] con los siguientes datos:
Número de orden
Nombre completo
Producto que deseas cambiar
Motivo del cambio
Las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Importante: No aceptamos solicitudes por redes sociales ni otros canales.
El envío del producto a cambiar corre por cuenta del cliente.
El valor considerado para el cambio será el pagado al momento de la compra, incluyendo descuentos o promociones aplicadas.
Cada producto puede cambiarse una (1) sola vez.
Si compraste más de un producto en una misma orden, puedes solicitar cambios por separado, siempre que estén dentro del plazo y cumplan las condiciones.
Muchas de nuestras prendas son únicas o de edición limitada. En esos casos, los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si no contamos con una pieza similar, podrás elegir otro producto del mismo valor.
